আইনি দলিল — Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি

jays9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

// সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

jays9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

নিরাপদ সংরক্ষণ

সকল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jays9 প্ল্যাটফর্ম (https://jays9.club) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

০১

ভূমিকা

jays9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

jays9 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।


০২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jays9 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স
  • আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
  • ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকিজ (বিস্তারিত ধারা ০৫-এ)
  • অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর পর্যন্ত)
তথ্যের ধরন সংগ্রহের পদ্ধতি বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
bKash / Nagad নম্বর পেমেন্ট সেটআপ লেনদেনের জন্য হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয়

০৩

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jays9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন সম্পন্ন করা ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি jays9-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।


০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

jays9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন ব্যবহারকারী আইডি, গেমিং সেশন তথ্য) শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় দলিলাদি শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-মানের ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে না।


০৫

কুকিজ নীতি

jays9 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jays9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা
KYC দলিলাদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
কুকিজ ডেটা সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর কার্যকারিতা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।


০৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jays9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jays9 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।


০৮

আপনার অধিকার

jays9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য ব্যতীত)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ কর তে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।


০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jays9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান jays9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১৮+ বয়সের বিধিনিষেধ: jays9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।


১০

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

jays9 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রোভাইডার ইন্টারফেস বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
  • jays9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
  • গেম প্রোভাইডাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

১১

নীতি পরিবর্তন

jays9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।


১২

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
  • কার্যালয়ের সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ: আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

jays9 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে — সর্বদা, সর্বত্র।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। কোনো লুকানো শর্ত বা অস্পষ্ট ভাষা নেই।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে এবং সর্বশেষ সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

নিরাপদে খেলুন, আনন্দে জিতুন

jays9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।